冬天來了，萬物沉靜了。此時的12333電話咨詢大廳內，依舊忙碌且熱情，絲毫無江南冬日的陰冷之意。

　　“您好，我是無錫一家用人單位，我在手機上面收到一條人社發來的短信，顯示單位的工傷費率有變動，是有這一回事嗎？”來電的是一位女士，焦急的詢問著有關單位工傷費率變動事項，電話也打破了冬日的沉靜。“您好女士，請先不要著急，聽我慢慢跟您解釋：近日我市會通過江蘇人社網辦大廳、短信形式向用人單位發送浮動費率告知提醒。用人單位如對結果有異議，在收到告知后10個工作日內，向單位所轄區社保辦事處提出重新核定工傷保險費率申請，并提供相關材料。”我放緩聲音，盡量不給電話那頭的咨詢者增添緊張之感。“那這個費率大概是多久浮動一次呢？”咨詢的女士表示出略微的不解。我耐心解釋道：“用人單位工傷保險費率每兩年調整一次，其中浮動費率的確認是根據工傷保險支繳率、工傷發生率等因素指標影響，從2022年10月1日開始，每24個月為一個計算周期。社保經辦機構核定費率浮動調整后的費率執行周期24個月，首次執行時間為2023年1月1日。用人單位在費率浮動周期內費率浮動調整工作完成前仍按原費率申報每月工傷保險費，在費率浮動調整工作完成后，改按浮動調整后的費率執行。”女士恍然大悟，接著又問：“怎么樣才能知道我們單位的工傷費率浮動了多少呢？我又可以從哪里查到呢？”我詳細回答道：“如您有需要了解，您可前往單位所屬區社保辦事處詳細了解，也可撥打社保征繳部門電話咨詢。”“好的，好的，非常感謝，聽你一說，我總算知道這個工傷費率浮動到底是什么情況！”在該女士愉悅的聲音中掛斷了此次電話。

　　掛機時的那聲感謝，溝通時聽到來電者愉快的聲音，就是我每天工作的動力，雖然事小，但能讓人很暖，何樂而不為呢？相信在這個寒冬，天氣雖冷，人心依舊溫暖。