為進一步拓寬社會監督渠道，充分發揮社會監督作用，提升社保基金管理和經辦服務質效，無錫市社會保險基金管理中心現面向全市招募社保“體驗官”。熱忱歡迎廣大群眾全方位參與體驗社保經辦服務，幫助我們更有針對性地改進和優化服務舉措，切實提高廣大群眾對社保服務的滿意度、獲得感。

　　一、報名條件

　　我市年滿18周歲以上、具有完全民事行為能力的人員，符合以下條件均可報名，經擇優遴選成為社保“體驗官”：

　　1.關心我市社保事業發展；

　　2.具備良好政治素質，遵紀守法，個人信用良好，健康狀況良好；

　　3.社會責任感強，有較好的文字表達和分析研究能力。

　　二、活動內容

　　“體驗官”可結合實際自選參與以下幾方面活動：

　　1.參加一次座談交流。參加“體驗官”座談會，對社保經辦服務把脈問診、建言獻策。

　　2.開展一次窗口暗訪。參加社保業務辦理情況暗訪，對工作人員作風效能情況進行調研評議。

　　3.參與一次案件庭審。“零距離”觀摩社保案件庭審，從監督視角指出案件暴露出的民生痛點。根據疫情防控要求，可視情安排遠程庭審觀摩。

　　4.評議一件信訪答復。開展信訪答復評議，重點評析群眾訴求答復處理是否全面、清晰、規范。

　　5.督導一次經辦流程。走進辦公場所，從受理、辦理、反饋、查詢等業務全鏈條“走流程”，檢驗辦事便捷性，找出經辦堵點。

　　6.提出一批合理化建議。體驗活動結束后一周內指出發現問題和不足，并提出合理化意見建議。

　　三、報名時間

　　2022年10月8日—2022年10月31日

　　四、報名方式

　　通過無錫市人社局官方網站、“無錫人社”微信公眾號等渠道獲取并填寫報名表后，于2022年11月1日前發送至電子郵箱zhangyu24@163.com。

　　聯系人：市社保中心紀檢監督室  張鈺

　　聯系電話：0510-82411336

　　附件：市社保中心社保服務“體驗官”報名表

無錫市社會保險基金管理中心

2022年10月11日