新冠毒肺炎疫情一直反反復復，不論是大型企業、中小微企業還是個體工商戶都面臨著巨大的考驗，人社部門也出臺了一系列相應政策助企紓困，例如穩崗補貼。

　　接受培訓完后便接到企業經辦人孫女士來電：“您好，無錫12333，請講。”孫女士語氣著急的問到：“我們單位收到了一筆錢。因為有錢打入到單位，財務是需要做賬的。所以我打你們12333電話來咨詢下這個打過來的是什么錢。”我思索了一下，想到剛剛就有培訓過穩崗返還政策，所以很自信的答復孫女士：“請問上面有備注嗎？如果備注的是社保代發的錢，那發的就是近期的穩崗返還的費用。”王女士聽到了我的答復后還是比較疑惑的說：“這筆費用確定是穩崗返還嗎？你再幫忙看看呢？”我還是語調溫和的答復孫女士：“目前在無錫人力資源和社會保障局官網有2022年無錫市區穩崗返還發放公示名單（第3批），建議您可以前往查看。如確實在名單中的,根據國家和省穩崗返還政策精神，對2022年第1批、第2批發放單位中的大型企業、參照大型企業返還的單位失業保險穩崗返還比例從30%提高至50%。”待我耐心解釋完畢后孫女士高興的說“哦，原來這樣啊，那這個政策挺好的。謝謝，今天我要咨詢的問題得到了答復。”“不客氣，請問還有其他問題需要咨詢嗎？”“沒有了，我要對你的服務評價很滿意。“感謝您的來電，稍后請對本次服務進行評價。”

　　通話結束后，一股成就感油然而生，雖然我只是一名普通的咨詢員，但我會盡我所能為市民答疑解惑，這讓我感到很自豪，相信在未來的日子里，我會更加努力學習業務知識，讓自己更上一層樓，也能夠更加好的為每一位來電市民提供更優質的服務。